Politique de Confidentialité & Cookies

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Adeline MULLER (LACROIX), Directrice de BIEN-ÊTRE & SENS Contact : bienetreetsens@outlook.com

2. Données collectées

• Données transmises volontairement : civilité, nom, prénom, téléphone, email, adresse postale, raison sociale…
• Données collectées automatiquement : adresse IP, navigateur, localisation, durée de consultation, cookies…

3. Finalités et bases légales (RGPD art. 6)

• Exécution d’un contrat : prise de rendez-vous, inscription, paiement
• Consentement : newsletter, cookies marketing
• Intérêt légitime : sécurité, statistiques anonymisées
• Obligation légale : facturation, comptabilité

4. Partage de données

Les données peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Exigences légales
• Autorisation explicite de l’Usager
• Champs publics du site
• Services de paiement

5. Propositions commerciales

L’Administrateur peut envoyer des offres commerciales après inscription. En cas de refus, l’Usager peut s’y opposer par écrit (email ou courrier).

6. Durées de conservation

• Compte supprimé : 5 ans
• Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois
• Factures / réservations : 10 ans

7. Paiements et sécurité

Les paiements sont gérés par notre partenaire Planity. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées selon les normes PCI-DSS.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit à la limitation et à l’opposition
• Droit à la portabilité

 Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email ou courrier avec justificatif d’identité.

9. Cookies

Types de cookies utilisés

• Cookies nécessaires : fonctionnement du site
• Cookies statistiques : mesure d’audience (ex : Google Analytics)
• Cookies de fonctionnalité : préférences (langue, région)
• Cookies publicitaires : ciblage selon vos centres d’intérêt

Consentement

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après consentement explicite via le bandeau de cookies. Ce consentement peut être retiré à tout moment.

Gestion

Vous pouvez configurer vos préférences via notre module ou votre navigateur. Le refus de certains cookies peut altérer votre expérience.

10. Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits :

• Par email : bienetreetsens@outlook.com
• Par courrier : 19 rue d’Anet, 28260 SAUSSAY
• Ou via l’onglet « Contact » du site